Wie wil dit niet, zeggenschap hebben, u staat als klant en opdrachtgever centraal. U krijgt juiste adviezen, er is voldoende deskundigheid en er is sprake van een dienstverlenende mentaliteit.
Hoe zit dit in de uitvaartwereld. Bent u daar als klant nog wel koning? Er zijn nogal wat situaties waarin u als klant behoorlijke ‘geknecht’ wordt. Uitvaartondernemers, bedrijven of verenigingen proberen u aan zich te binden door de verkoop van verzekeringen of een lidmaatschap met beperkende restricties. Dit lijkt voordelig, het kan (soms)geld besparen. Maar tegelijkertijd zorgen beperkende condities er voor dat u zich onvrij voelt. U bent er allang geen ‘koning’ meer, u bent beperkt in uw vrije keuze.
Weet u dat u kunt kiezen tussen verschillen in stijl of werkwijze? Sommige ondernemers regelen in hoog tempo, binnen enkele uren, de gehele uitvaart. Vaak gebeurt dit met een snelheid die voor mensen in rouw niet te volgen is. Voordat u het weet ligt de rouwkaart met standaard tekst klaar om gepost te worden. De praktijk leert dat deze werkwijze achteraf veel spijt en onvrede kan opleveren. Het is ook heel goed mogelijk om dat wat geregeld moet worden te spreiden over meerdere dagen. Dat geeft meer rust en overzicht.
Heeft u te maken met een bedrijf met meer personeel, dan is het goed mogelijk dat u geconfronteerd wordt met verschillende uitvaartverzorgers die een bepaald onderdeel komen regelen. In de verwarrende tijd rond een overlijden is dit niet aan te bevelen. Heel vaak staat hier de logistiek centraal; u moet zich aanpassen aan de werktijden en beschikbaarheid van de verzorger, c.q. ondernemer. Eén persoon als vast aanspreekpunt geeft meer houvast.
Ook zijn er ondernemers die in hun werkwijze de mens en het afscheid centraal stellen. U wordt gezien en gehoord. Een uitvaart is niet alleen een logistieke kwestie, het gaat vooral om het afscheid nemen. Met deskundige begeleiding en ondersteuning wordt u betrokken bij het afscheid, er wordt met u meegedacht. Dit geeft u ruimte voor bewust afscheid nemen. Hierdoor wordt het mogelijk om te kunnen terugkijken op een goed afscheid.
Iemand verliezen is ingrijpend en maakt vaak kwetsbaar. Het kan een intensieve en verwarrende periode met zich meebrengen. Daarom is het belangrijk dat u als klant, als opdrachtgever ‘koning’ bent. U en het afscheid staan centraal.